石家庄市车管所推出系列便民举措

　　午间值班，保障业务办理不中断

　　6月22日，夏至过后首个工作日，石家庄阳光明媚，晴空万里。

　　早上8时30分，走进石家庄市公安局交通管理局车辆及驾驶人管理所服务大厅，一股清凉扑面而来。此时，距正常办公时间还有半小时，大厅内已有十多位群众坐在等候区，有的在饮水机旁接水，有的在导办台前整理材料。

　　家住裕华区的赵先生原本担心要在门外顶着太阳排队，结果车管所提前半小时敞开了大门，义务导办员王瑶笑着递过一张业务指南：“您先凉快凉快，资料我帮您预审一下。”

　　为应对夏季高温，6月初石家庄市车管所推出系列清凉便民举措。每日提前半小时开放大厅，方便早到的群众进入室内凉爽环境等候。大厅全域空调持续运行，温度稳定在26℃左右。等候区全天供应饮用水，便民药箱里备齐藿香正气水、风油精、速效救心丸等防暑应急药品。

　　石家庄某物流公司车队负责人陈先生一次性办理12辆新购配送车的临时号牌，因资料较多，临近中午仍未办结。值班民警告诉他：“您放心，我们午间有值守窗口，工作人员倒班吃饭，保障业务办理不中断。”当天14时，所有临时号牌全部办妥。

　　据了解，为了避免群众重复排队、往返跑腿，石家庄市车管所进一步完善错时服务、午间值守、延时服务机制。针对上午未办结的业务，专门开设午间值班窗口，保障业务办理不中断。

　　石家庄市车管所相关负责人表示，夏季机动车登记上牌业务集中办理高峰，车管所推行“潮汐工作法”，根据业务流量实时波动动态调配警力，在业务高峰时段临时增配人员充实受理窗口和引导岗位，强化前置导办力量，引导群众提前备齐材料、熟悉办理流程。高峰消退后，人员回归原岗位。

　　对于老年人和残疾人，绿色通道始终敞开。办理过程中，将由民辅警提前主动上前引导分流，耐心解答业务咨询。

　　而驾考考场里，另一场“清凉行动”也在进行。

　　随着高考结束，学车考驾照，成了不少准大学生充实暑假、解锁新技能的首选计划，全市驾驶人考试迎来阶段性高峰。

　　为了让广大学子在炎炎夏日里，享受到高效、暖心、安心的驾考服务。石家庄市车管所提前深入各驾驶人考场摸底，掌握在训学员存量及车型报考比例，动态调整考试计划，将资源向需求集中处倾斜。

　　与此同时，各考场全面实行延时服务机制，坚持“当日办结、延时服务”，通过早开考、晚收工有效拉长服务时间，视约考情况增加考试场次，最大限度满足约考需求。

　　制证环节同步提速，当天所有科目合格的考生，复核无误后当日制证，考生可选择邮寄和自取两种方式。与此同时，车管所联合驾校推出“学生专车”“同学班”，优先安排学生训练和考试衔接；业务窗口增设导办，协助网上缴费、查询成绩，打通每一个堵点。

　　针对高温天气，各考场还全方位升级防暑服务。在候考区增设遮阳棚、冷气休息区，配齐饮用水和防暑常用药品。考场还安排专人值守，一旦考生出现头晕、中暑等身体不适，立即启动帮扶机制，按规程妥善协调后续事宜，全力保障考生身心健康。

　　“暑期驾考高峰预计持续至8月下旬，建议无刚性需求的市民尽量错峰报名、错峰考试。”石家庄市车管所相关负责人提醒，练车期间，广大考生注意防暑降温，合理安排作息，保持充沛精力。