“这个纸杯用的是覆膜工艺。压纹、热烫金、镂空等各类特殊工艺纸杯，我们也都能做。”
7月31日上午，记者走进位于赞皇县的石家庄纸管家包装印刷有限公司生产车间时，该公司新媒体负责人景宏宇正在直播间里耐心解答一家烘焙企业的线上咨询。
石家庄纸管家包装印刷有限公司是一家根植于互联网的餐饮包装品牌企业，集设计、印刷、生产、制作于一体。该公司生产的纸杯、纸碗、烘焙盒、手提纸袋、炸鸡汉堡盒等40多种品类产品，已累计服务超过10万家客户。
面对行业同质化竞争，该企业率先打破传统营销模式，以“工厂实景+专业讲解+ToB精准获客”为核心，走出了一条特色鲜明的工业品直播转型之路。
生产线实景“开播”
以专业赢得信任
真实透明的生产画面，是打消客户顾虑最有力的方式。
“把直播间搬进车间，让客户亲眼见证生产过程，这是工业品直播最好的信任背书。”景宏宇说，相比传统跑展会、跑市场，实景直播大幅降低了营销成本，也让优质产品不再“养在深闺”。
过去，石家庄纸管家包装印刷有限公司虽实力过硬，但营销上曾存在明显短板——产品定制化程度高，仅靠传统电商渠道，客户很难全面了解公司的产品实力和交付能力。三年前，该公司决定布局工业品直播，并组建了上百人的新媒体团队。
团队成立后，第一件事并非立即开播，而是先让新媒体团队外出学习，从账号定位、话术结构、留资转化到投流逻辑，系统掌握了每个环节的要领。
工业品直播重专业、重技术，不依赖网红流量，全凭硬实力说话。几年间，新媒体团队在实践中不断摸索，总结出一套独到经验。
不熟悉产品和产线，很多问题根本答不上来。主播一卡壳，粉丝对产品的信任感就会大打折扣。为此，新媒体团队已经整理出多套方案，不仅详细介绍了产品品类、技术差异，还对客户关心的定制化需求等问题逐一解答。
功夫不负有心人。如今，石家庄纸管家包装印刷有限公司的直播间里，主播把原本“看不见”的产品细节讲得明明白白，吸引了大批粉丝，也促成了不少合作。
“江苏爸爸糖餐饮管理有限公司是一家全国连锁烘焙吐司专业品牌。有一次，他们在直播间联系到我们，最终签下了近千万元的订单，定制了手提袋、吐司袋、蛋挞盒等产品。”景宏宇笑着说，当时心里特别有成就感。
全员玩转新媒体
人人都是推介官
新媒体并非主播和运营的专属，而是石家庄纸管家包装印刷有限公司全体员工的“标配技能”。
主播下播，不等于和粉丝断了联系。在发展直播的同时，该公司鼓励所有员工在日常工作中主动拍摄视频素材——车间生产、设计打样、质检把关，都可以拍。这些素材统一交给新媒体团队，剪辑成短视频，再分发到抖音、视频号等平台进行二次传播。
后台工作人员收到各平台的咨询消息后，会按内容分类，转给销售部门跟进对接，确保每条线索都不落空。
刘元章是公司的设计总监。工作之余，他经常把团队设计的手提袋、吐司袋、蛋挞盒等作品拍成图片或短视频，发到各个新媒体平台上。
“每次发完作品，评论区都有不少人留言咨询。不少客户就是看了这些作品才找上门来合作的。”他笑着告诉记者，“现在，我每个月都能通过新媒体谈成几个订单。”
目前，石家庄纸管家包装印刷有限公司针对不同平台属性进行差异化运营，搭建了400个专业化账号矩阵，形成了“公司主号+产品垂类号+区域号”的立体化传播格局。
如今，从设计到生产，从客服到销售，该公司每个岗位都在用自己的方式为品牌传播助力。这种全员参与的做法，让品牌影响力逐步扩大，也带来了实实在在的订单转化。
优化服务“宠客户”
叩开长久合作门
当然，要真正赢得客户，光靠线上引流还不够，还得有自己的“独门绝技”。
因此，石家庄纸管家包装印刷有限公司打出了一张特色牌：根据每个商家的个性化需求，免费提供图案、Logo等定制设计服务。
不少工厂接到定制单，往往要花钱找外包设计，沟通周期长，改稿也不方便，来来回回少说折腾半个月。石家庄纸管家包装印刷有限公司则组建了一支专业设计团队，专门服务客户，从需求沟通到出图修改全部内部消化，既节省时间，又保证了设计质量。
“客户提需求，我们出方案，而且设计不收费，这对商家来说吸引力很大。”景宏宇说，免费设计看似增加了成本，实则大大降低了客户的决策门槛。
不少客户在直播间看完生产实况，对产品质量心里有了底，再联系设计团队出几版样稿，前后几天便能敲定合作。这项服务推出后，直播间询单转化率明显提升，不少老客户还主动介绍新客户过来。
通过工业品直播，石家庄纸管家包装印刷有限公司平均每月新增销售额超过300万元。这个数字背后，是直播引流与免费设计的双重驱动——直播解决了信任问题，设计解决了定制门槛，客户引进来、留得住。
未来，该公司将入驻赞皇县一处700多平方米的直播基地，进一步拓展直播空间，同时还将在产品工艺和包装结构设计上持续深耕，开发更专业的细分解决方案，把直播带来的流量转化为长期稳定的合作关系。
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