长城网·冀云客户端讯（记者 马静 通讯员 白亚欣）“首月仅需1元”“免费试用7天”“限时0元体验”……这些诱人的广告语，您是否经常在手机App、视频会员、在线课程中看到？不少消费者抱着“薅羊毛”的心态点击开通，却没想到——羊毛易薅，续费难逃。

近日，石家庄市市场监管部门接到大量关于“无故扣费”“自动续费”的投诉，为帮助广大消费者避开“被续费”的坑，日前，石家庄市市场监督管理局发布消费提示。

图片由AI生成

避开四类典型自动续费套路

低价引流，暗藏续费套路。以“1分钱体验”“首月1元”“限时特惠”等超低价格吸引用户开通体验会员，自动续费、连续订阅的核心条款藏在用户协议小字里，不单独醒目提示，开通即默认绑定自动续费服务。

告知不充分，提醒形同虚设。平台未在开通页面显著位置标注扣费周期、续费金额、取消方式、到期时间等内容。续费前夕仅通过站内私信、消息列表静默推送通知，无短信、弹窗、手机推送等有效醒目提醒，一旦卸载App、未打开软件，就会完全错过提醒，到期直接自动扣款。

开通极简，退订极难。开通会员只需一键确认、秒速完成，但取消自动续费的入口隐藏极深，层级烦琐、步骤复杂，部分平台还刻意设置障碍、误导操作，变相阻止用户退订。

无故扣费后，退费难维权。消费者发现不知情扣费后申请退费，平台往往以“已阅读并同意用户协议”“服务已生效”为由推诿扯皮，拒绝退款，严重损害消费者合法权益。

牢记四点消费准则

开通之前，看清协议。遇到低价体验、限时会员活动，不要急于确认开通。务必仔细阅读页面上的所有提示，尤其是《自动续费服务协议》或《连续包月服务条款》。

开通之后，立即取消。如果您只是想体验一下，不妨开通后立刻取消自动续费。只要您取消了，已付费的会员权益仍会持续至到期日，不影响正常使用，但到期后不会再被扣费。

扣费之后，及时维权。若发现被无故扣费，且未收到任何提醒，可联系平台客服，要求退还未经显著提醒的续费款项，若平台拒绝，保留扣费截图、开通页面截图、协议内容等证据；拨打12315或通过全国12315平台进行投诉举报。

养成习惯，定期自查。建议每隔一段时间，在微信、支付宝等“自动续费”管理页面中，查看当前有哪些正在订阅的服务，关闭那些不再需要的项目，从源头杜绝“莫名其妙被扣钱”。

石家庄市市场监督管理局特别提醒各平台经营者，根据相关法律规定，履行责任义务：在消费者开通自动续费前，必须以显著方式提示，不得以默认勾选、缩小字体、隐藏条款等方式误导消费者；在自动续费扣款前5日，应以短信、消息推送等方式提醒消费者；应当提供与开通同样便捷的取消/退订途径，不得设置不合理障碍。经营者未履行提示义务、侵犯消费者知情权和自主选择权的，市场监管部门将依法予以查处。