长城网·冀云客户端讯(记者 马静 通讯员 范乐)8月10日晚,“守艺初心·满意承诺”不满意全额退款发布会暨品鉴嘉年华在石家庄栾城区古栾水镇举行。这套“事前承诺、事中提质、事后兜底”的全链条保障模式,将有效疏解商文旅消费维权堵点,标志着石家庄市商贸文旅行业在消费者权益保障上迈出实质性一步。

“守艺初心·满意承诺”不满意全额退款发布会现场。范乐供图
作为石家庄本土龙头商文旅运营企业,河北守艺商文旅集团先后打造了火车头步行街、古栾水镇、正定南关古镇等城市特色商圈。此次,河北守艺商文旅集团率先在古栾水镇、火车头步行街推出“不满意全额退款”长效服务机制,以公开、刚性的服务承诺,为消费者搭建起兜底保障。
发布会上,企业负责人详解政策实施细则,明确退款覆盖业态、统一评判标准,整套规则透明可操作,让市民维权有章可循。两大商圈商户代表依次签署诚信承诺书并集体宣誓,构建起企业管理、商户执行、社会监督相结合的多层级消费防护网。
商圈运营方表示,下一步将持续优化退款办理流程,增设线下维权服务点位,打造常态化标准化服务体系。
石家庄市商务局副局长杜铁行表示,将以此次活动为契机,在全市商圈、景区推广该服务模式,完善售后保障体系,营造诚信经营的消费环境。
仪式结束后,惠民嘉年华同步开启,两大商圈同步推出六折福利。